Algemene voorwaarden

Deze algemene voorwaarden gelden voor alle offertes, opdrachten en werkzaamheden van Jet Clean NL. Lees ze gerust even door. Heeft u een vraag over een artikel? Neem dan contact met ons op, dan lichten we het graag toe.

Artikel 1. Gegevens van Jet Clean NL

Jetcleaning Zeeland, handelend onder de naam Jet Clean NL
Meanderlaan 452, 4337 TW Middelburg
KvK-nummer: 98227394
E-mail: info@jetcleaningzeeland.nl
Telefoon: +31 6 41407356

Artikel 2. Begrippen

• Jet Clean NL: Jetcleaning Zeeland, de partij die de werkzaamheden uitvoert.
• Opdrachtgever: iedere particulier of ieder bedrijf die Jet Clean NL om een offerte vraagt of een opdracht geeft.
• Consument: een opdrachtgever die handelt als particulier, dus niet voor een beroep of bedrijf.
• Werkzaamheden: het reinigen van buitenoppervlakken, zoals opritten, bestrating, terrassen, tuinpaden, gevels, daken, beton, natuursteen en hout, en alles wat daar in overleg bij hoort.
• Schriftelijk: op papier of per e-mail.

Artikel 3. Toepasselijkheid

1. Deze voorwaarden gelden voor iedere offerte, overeenkomst en uitvoering van werkzaamheden door Jet Clean NL.
2. Afspraken die afwijken van deze voorwaarden gelden alleen als ze schriftelijk zijn vastgelegd.
3. Algemene voorwaarden van de opdrachtgever zijn niet van toepassing, tenzij Jet Clean NL daar schriftelijk mee heeft ingestemd.

Artikel 4. Offertes

1. Alle offertes zijn vrijblijvend en 30 dagen geldig, tenzij in de offerte een andere termijn staat.
2. Een offerte is gebaseerd op de informatie, maten en foto’s die de opdrachtgever aanlevert, en indien van toepassing op een bezichtiging ter plaatse. De opdrachtgever staat in voor de juistheid van die informatie.
3. In de offerte staat welke oppervlakken worden gereinigd, op welke manier, en wat de prijs is. Werkzaamheden die niet in de offerte staan, vallen niet onder de afgesproken prijs.
4. Een kennelijke vergissing of schrijffout in een offerte bindt Jet Clean NL niet.

Artikel 5. Totstandkoming van de opdracht

1. De opdracht komt tot stand zodra de opdrachtgever de offerte schriftelijk of mondeling accepteert, of zodra Jet Clean NL met instemming van de opdrachtgever met de werkzaamheden begint.
2. Jet Clean NL bevestigt de afspraak, met datum en omschrijving van het werk, bij voorkeur per e-mail.

Artikel 6. Herroepingsrecht voor consumenten

1. Sluit een consument de overeenkomst op afstand (bijvoorbeeld via e-mail, telefoon of de website) of buiten de vestiging van Jet Clean NL, dan heeft hij het recht de overeenkomst binnen 14 dagen zonder opgave van redenen te ontbinden. Deze termijn begint op de dag dat de overeenkomst is gesloten.
2. De consument kan dit laten weten per e-mail aan info@jetcleaningzeeland.nl of met het modelformulier voor herroeping.
3. Wil de consument dat de werkzaamheden binnen de bedenktijd worden uitgevoerd, dan vraagt Jet Clean NL daar uitdrukkelijk toestemming voor. Herroept de consument daarna alsnog, dan betaalt hij een bedrag dat in verhouding staat tot het deel van het werk dat al is uitgevoerd.
4. Zijn de werkzaamheden met uitdrukkelijke toestemming van de consument binnen de bedenktijd volledig uitgevoerd, en heeft de consument verklaard dat hij daarmee zijn herroepingsrecht verliest, dan vervalt het herroepingsrecht.

Artikel 7. Uitvoering van de werkzaamheden

1. Jet Clean NL voert de werkzaamheden zorgvuldig en naar beste vakkennis uit. Druk, techniek en werkwijze worden afgestemd op het materiaal en de mate van vervuiling.
2. Jet Clean NL mag voor de uitvoering hulpmiddelen en, als dat nodig is, derden inschakelen. Jet Clean NL blijft dan het aanspreekpunt voor de opdrachtgever.
3. De afgesproken datum is een streefdatum. Bij regen, vorst, harde wind of andere omstandigheden die een goede of veilige uitvoering in de weg staan, mag Jet Clean NL de werkzaamheden verplaatsen. Jet Clean NL laat dit zo snel mogelijk weten en spreekt in overleg een nieuwe datum af. Verplaatsen om die reden geeft geen recht op schadevergoeding.
4. Werkzaamheden op daken worden alleen uitgevoerd als het dak naar het oordeel van Jet Clean NL veilig betreden of bereikt kan worden. Blijkt dat ter plaatse niet zo te zijn, dan overlegt Jet Clean NL met de opdrachtgever over een alternatief of wordt dat deel van de opdracht kosteloos geannuleerd.

Artikel 8. Resultaat van de reiniging

1. Het resultaat hangt af van de soort, de leeftijd en de staat van het materiaal. Diep ingetrokken vlekken, zoals olie, roest, kalk of verkleuring door ouderdom, zijn niet altijd volledig te verwijderen. Jet Clean NL geeft dit waar mogelijk vooraf aan.
2. Bij het reinigen van bestrating spoelt een deel van het voegzand weg. Dat is normaal en hoort bij de werkzaamheden. Het opnieuw invegen van voegzand is alleen inbegrepen als dat in de offerte staat.
3. Na het reinigen kan een oppervlak er de eerste dagen nog wat vlekkerig uitzien totdat het volledig is opgedroogd. Het eindresultaat beoordeelt u daarom het best als alles droog is.
4. Mos, algen en groene aanslag komen na verloop van tijd terug, vooral op plekken met veel schaduw en vocht. Jet Clean NL geeft geen garantie op hoe lang een oppervlak schoon blijft.

Artikel 9. Verplichtingen van de opdrachtgever

1. De opdrachtgever zorgt dat de te reinigen oppervlakken op de afgesproken dag vrij toegankelijk zijn. Auto’s, tuinmeubels, bloempotten en losse spullen zijn vooraf weggehaald.
2. Als dat is afgesproken, zorgt de opdrachtgever kosteloos voor toegang tot een buitenkraan en elektriciteit.
3. De opdrachtgever sluit ramen, deuren en ventilatieroosters in de buurt van de werkzaamheden, en zorgt dat huisdieren en kinderen op afstand blijven.
4. De opdrachtgever meldt vooraf alles wat van belang is voor de uitvoering, zoals losliggende of verzakte tegels, beschadigd voegwerk of stucwerk, lekkages, kwetsbare beplanting, leidingen in de buurt of gebreken aan het dak.
5. Kan Jet Clean NL op de afgesproken dag niet of niet volledig werken doordat de opdrachtgever zich niet aan dit artikel houdt, dan mag Jet Clean NL de gemaakte voorrijkosten en verloren tijd in rekening brengen.

Artikel 10. Meerwerk

1. Meerwerk is werk dat niet in de offerte staat, bijvoorbeeld omdat de oppervlakte groter is of de vervuiling zwaarder dan vooraf bekend was.
2. Jet Clean NL voert meerwerk pas uit na overleg met en akkoord van de opdrachtgever, en laat vooraf weten wat het meerwerk kost.

Artikel 11. Prijzen en betaling

1. Prijzen voor consumenten zijn inclusief btw. Prijzen voor zakelijke opdrachtgevers zijn exclusief btw, tenzij anders vermeld.
2. Na afronding van de werkzaamheden ontvangt de opdrachtgever een factuur. De betaaltermijn is 14 dagen na factuurdatum, tenzij schriftelijk anders is afgesproken.
3. Betaalt een consument niet op tijd, dan stuurt Jet Clean NL eerst een kosteloze herinnering met een betaaltermijn van 14 dagen. Wordt daarna nog niet betaald, dan mag Jet Clean NL de wettelijke rente en de wettelijk toegestane incassokosten in rekening brengen.
4. Betaalt een zakelijke opdrachtgever niet op tijd, dan is hij zonder nadere ingebrekestelling de wettelijke handelsrente en de incassokosten verschuldigd.
5. Een klacht over de werkzaamheden schort de betalingsverplichting niet op voor het deel van de factuur waarover geen klacht bestaat.

Artikel 12. Annuleren of verplaatsen

1. De opdrachtgever kan een afspraak kosteloos annuleren of verplaatsen tot 48 uur voor de afgesproken datum.
2. Bij annulering binnen 48 uur voor de afgesproken datum mag Jet Clean NL de redelijk gemaakte kosten in rekening brengen, met een maximum van 25% van het offertebedrag.
3. Het herroepingsrecht van consumenten uit artikel 6 blijft onverminderd gelden.

Artikel 13. Klachten

1. Is de opdrachtgever niet tevreden over het resultaat, dan meldt hij dit zo snel mogelijk, maar uiterlijk binnen 7 dagen na afronding van de werkzaamheden. Bij voorkeur per e-mail, met een duidelijke omschrijving en foto’s.
2. Jet Clean NL reageert binnen 14 dagen op een klacht en zoekt samen met de opdrachtgever naar een passende oplossing, bijvoorbeeld door het betreffende deel opnieuw te reinigen.
3. Voor consumenten geldt dat een te late melding er niet toe leidt dat zij hun wettelijke rechten verliezen.

Artikel 14. Aansprakelijkheid

1. Jet Clean NL is niet aansprakelijk voor schade die het gevolg is van gebreken die al aanwezig waren, zoals slecht of los voegwerk, losliggende of verzakte bestrating, poreus of verweerd materiaal, loszittend stucwerk of verf, of een dak in slechte staat.
2. Jet Clean NL is niet aansprakelijk voor schade die ontstaat doordat de opdrachtgever onjuiste of onvolledige informatie heeft gegeven, of zich niet aan artikel 9 heeft gehouden.
3. Schade die tijdens de werkzaamheden ontstaat, moet binnen 48 uur na afronding worden gemeld, met foto’s.
4. Is Jet Clean NL aansprakelijk, dan is die aansprakelijkheid beperkt tot het factuurbedrag van de betreffende opdracht, of, als dat hoger is, tot het bedrag dat de aansprakelijkheidsverzekering van Jet Clean NL in dat geval uitkeert.
5. Jet Clean NL is nooit aansprakelijk voor indirecte schade, zoals gevolgschade of gederfde inkomsten, tenzij er sprake is van opzet of bewuste roekeloosheid.

Artikel 15. Overmacht

Onder overmacht vallen omstandigheden die Jet Clean NL niet kon voorzien en waar het geen invloed op heeft, zoals extreme weersomstandigheden, ziekte, uitval van materieel of een landelijk waterverbod. Bij overmacht mag Jet Clean NL de werkzaamheden uitstellen. Duurt de overmacht langer dan 30 dagen, dan mogen beide partijen de opdracht kosteloos ontbinden voor het deel dat nog niet is uitgevoerd.

Artikel 16. Foto’s van het werk

Jet Clean NL maakt soms foto’s van de situatie voor en na de reiniging. Deze foto’s kunnen worden gebruikt op de website en sociale media, altijd zonder adres, huisnummer, kenteken of herkenbare personen. Wil de opdrachtgever dit niet, dan is een korte melding vooraf voldoende.

Artikel 17. Privacy

Jet Clean NL gebruikt persoonsgegevens alleen voor de offerte, de uitvoering van de opdracht en de administratie. Hoe dat precies gaat, leest u in ons privacybeleid.

Artikel 18. Toepasselijk recht en geschillen

1. Op alle overeenkomsten met Jet Clean NL is Nederlands recht van toepassing.
2. Jet Clean NL en de opdrachtgever proberen een geschil eerst samen op te lossen.
3. Lukt dat niet, dan wordt het geschil voorgelegd aan de bevoegde rechter in het arrondissement Zeeland-West-Brabant. Een consument mag binnen een maand nadat Jet Clean NL zich op dit artikel heeft beroepen, kiezen voor de rechter die volgens de wet bevoegd is.

Artikel 19. Wijzigingen

Jet Clean NL mag deze voorwaarden wijzigen. Voor een lopende opdracht gelden altijd de voorwaarden die van toepassing waren op het moment dat de opdracht werd gegeven. De meest actuele versie staat op deze pagina.